Tegro Kabelbau GmbH ist ein Multimedia-Anbieter, der Privat-, Geschäftskunden sowie Wohn- und Baugesellschaften mit Internet, Telefonie und TV über eigene Infrastruktur versorgt.

Tegro Kabelbau GmbH ist in verschiedenen Versorgungsgebieten aktiv und erweitert stets sein Multimedianetz. Ob und welche Dienstleistungen bei Ihnen verfügbar sind, können Sie online über unseren Verfügbarkeitscheck prüfen.

Sollten sich Ihre Daten geändert haben, so kontaktieren Sie uns bitte oder senden Sie uns eine Information über das Kundenportal.

Eine genaue Beschreibung der Produkte entnehmen Sie bitte den Leistungsbeschreibungen.

Für die Nutzung von Fernsehen, Telefonie und Internet werden verschiedene technische Endgeräte benötigt (z.B. digitaler Receiver für DVB-S oder DVB-C, Fritz!Box, DOCSIS-Modem). Tegro Kabelbau GmbH stellt dem Kunden auf Wunsch auch Endgeräte zur monatlichen Miete zur Verfügung. Die Geräte sind nach Vertragsende vom Kunden innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten zurückzugeben.

Alternativ kann der Kunde auch subventionierte Geräte von Tegro Kabelbau GmbH erwerben. Auf Wunsch übermitteln wir Ihnen die Zugangsdaten und Frequenzlisten, sodass Sie auch ein eigenes Endgerät einsetzen können. Der Kunde ist für die Konfiguration und Sicherheitseinstellungen (Firewall, WLAN-Sicherheit etc.) des jeweiligen Endgeräts selbst verantwortlich.

DSL over Cable ist eine Versorgung über Ihren bekannten Telefonanschluss. Surf to ist eine Versorgung über Ihren Fernsehanschluss, auch DOCSIS genannt. Ob und welche Dienstleistungen bei Ihnen verfügbar sind, können Sie online über unseren Verfügbarkeitscheck prüfen.

Die Verträge haben eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten. Wird der Vertrag nicht spätestens drei Monate vor Ende der Vertragslaufzeit gekündigt, so verlängert sich die Vertragslaufzeit um weitere 12 Monate.

Bei Vertragsende senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen unsere während der Vertragslaufzeit zur Verfügung gestellten Endgeräte (Router, Receiver, TV-Karte/Smartkarte) zurück. Sollten Sie uns die Endgeräte nicht innerhalb der vorgesehenen Zeit zurücksenden, werden wir diese dem Vertragspartner in Rechnung stellen.

Nein, denn die jeweiligen Router, die über Tegro Kabelbau GmbH gemietet wurden, sind vorkonfiguriert. Somit müssen Sie keine weiteren Einstellungen vornehmen.

Mit dem Passwort, das wir Ihnen bei Anschlussbestätigung ausgehändigt haben, ist der Router via LAN-Kabel (Netzwerkkabel) konfigurierbar und erreichbar. Sollten Sie das Passwort vom Router abändern wollen, empfehlen wir Ihnen, ein sicheres Passwort zu wählen.

Laden Sie keine Upgrades oder Updates von fremden Internetseiten herunter und installieren Sie nur von uns oder dem jeweiligen Hersteller freigegebene und zur Verfügung gestellte Firmware-Upgrades bzw. Updates. Gemietete Geräte, die durch eine Fremdfirmware beschädigt worden sind, werden beim jeweiligen Austausch in Rechnung gestellt.

Die von uns eingesetzten Endgeräte unterstützen die Verschlüsselung für die WLAN-Verbindung mit WPA / WPA2.

Die Fritz!Box wird werksseitig mit einem vorkonfigurierten WLAN-Schlüssel ausgeliefert. Diesen Code finden Sie auf der Unterseite der Fritz!Box oder auf dem Informationsschreiben, das wir Ihnen beim Anschluss ausgehändigt haben.

Sollten Sie diesen WLAN-Schlüssel abändern, empfehlen wir Ihnen, ein sicheres Passwort einzustellen und ggf. zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen (z.B. MAC-Adress-Accesslisten) zu treffen.

Bei unseren Tarifen ist keine feste IP vorgesehen – Sie erhalten alle 24 Stunden eine neue IP-Adresse. Sollte eine feste IP gewünscht werden, kann diese für 5,00 € / Monat eingerichtet werden. Tegro Kabelbau GmbH behält sich das Recht vor, die zur Verfügung gestellte IP-Adresse aus technischen Gründen (auch ohne vorherige Ankündigung) zu ändern.

Bitte setzen Sie sich umgehend mit unserem Support in Verbindung. Sollten Sie bei Kontaktaufnahme Ihre Kundennummer zur Verfügung haben, kann Ihr Anliegen schneller bearbeitet werden.

Außerhalb unserer Geschäftszeiten steht Ihnen unser Bereitschaftsdienst zur Verfügung. Bitte teilen Sie Ihr Anliegen mit Ihrem Namen, der Rufnummer und dem Wohnort auf unserem Anrufbeantworter mit. Nach Ihrer Ansage wird ein Techniker über unser System informiert, der sich mit Ihnen in Verbindung setzt.

Wenn das WLAN-Heimnetzwerk immer wieder gestört ist, muss das nicht an den Einstellungen von Router, Computer oder Smartphone liegen. WLAN-Netzwerke sind anfällig für Störungen: Benachbarte Netzwerke, Mikrowellen (gleiche 2,4-GHz-Frequenz), Pflanzen, Beton- oder Ziegelwände mit hohem Feuchtigkeitsanteil sowie Metall und Stahl können die Reichweite und Geschwindigkeit deutlich senken.